سياسة الدفع والاسترداد

الوضع الحالي

• الأسعار المعروضة هي أسعار بداية تشغيلية، وقد تحتاج الطلبات المعقدة عرض سعر منفصل.
• لن تطلب NovaPop تحويلًا ماليًا دون رقم طلب واضح ومبلغ محدد وخدمة محددة.
• لا تُعتبر رسالة أو صورة غير صادرة من واجهة الطلب الرسمية مطالبة دفع معتمدة.

الدفع ووسائله

• سيُعرض السعر النهائي قبل التأكيد.
• سيتم ربط كل دفعة برقم طلب وحالة دفع.
• ستُحدد أهلية الاسترداد وفق بدء تنفيذ الخدمة وطبيعة المنتج الرقمي.

الاسترداد المتوقع

• قبل بدء الخدمة: يمكن طلب الإلغاء وفق حالة الطلب.
• بعد تسليم ملف رقمي أو بدء معالجة مخصصة: قد لا يكون الاسترداد الكامل متاحًا، إلا عند وجود خلل مثبت من المنصة.
• المدفوعات المكررة أو غير الصحيحة تُراجع يدويًا.

الدعم المالي

الدفع ووسائله، ستُرسل طلبات المراجعة إلى بريد الدعم مع رقم الطلب، وليس عبر المحادثات العامة.