سياسة الدفع والاسترداد

تدعم NovaPop الدفع الإلكتروني عبر XPay عند ظهور الخيار داخل الطلب، إلى جانب الدفع اليدوي بالمحفظة. لا تدفع قبل إنشاء رقم طلب رسمي وظهور المبلغ ووسيلة الدفع داخل صفحة الطلب.

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026. قد تُحدّث هذه المعلومات عند تطوير الخدمات أو وسائل الدفع، مع الحفاظ على حقوق الطلبات المؤكدة.

الوضع الحالي

الأسعار المعروضة هي أسعار بداية تشغيلية، وقد تحتاج الطلبات المعقدة عرض سعر منفصل.
لن تطلب NovaPop تحويلًا ماليًا دون رقم طلب واضح ومبلغ محدد وخدمة محددة.
لا تُعتبر رسالة أو صورة غير صادرة من واجهة الطلب الرسمية مطالبة دفع معتمدة.

الدفع ووسائله

سيُعرض السعر النهائي قبل التأكيد.
الدفع الإلكتروني يتم في صفحة XPay، ويُعتمد فقط بعد وصول تأكيد موقّع ومطابقة المبلغ والعملة ورقم الجلسة.
الدفع بالمحفظة يظل متاحًا مع رفع إثبات ومراجعة يدوية.
سيتم ربط كل دفعة برقم طلب وحالة دفع.
ستُحدد أهلية الاسترداد وفق بدء تنفيذ الخدمة وطبيعة المنتج الرقمي.

الاسترداد المتوقع

قبل بدء الخدمة: يمكن طلب الإلغاء وفق حالة الطلب.
بعد تسليم ملف رقمي أو بدء معالجة مخصصة: قد لا يكون الاسترداد الكامل متاحًا، إلا عند وجود خلل مثبت من المنصة.
المدفوعات المكررة أو غير الصحيحة تُراجع يدويًا.

الدعم المالي

الدفع ووسائله، ستُرسل طلبات المراجعة إلى بريد الدعم مع رقم الطلب، وليس عبر المحادثات العامة.